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新风系统 / 空气净化器保修政策

2016年iPeson(爱品生)新风机售后政策与制度
2016年iPeson(爱品生)空气净化器售后政策与制度


整机保修5年,保修时间自购买发票开具日期起计算。


免费保修

1、免费保修条件:

  • 能提供有效的购机发票或购机凭证;
  • 能提供《iPeson空气净化器/新风系统保修卡》
  • 必须在保修期内;
  • 非人为原因造成的故障;
  • 如无法提供有效购机凭证及保修卡,其购买日期按产品合格证上的出厂日期计算。

2、 非免费保修内容:

  • 用户因电源电压不稳,不符合国家安全用电标准(AC220V+10%,50Hz)而造成损坏的;
  • 因用户使用不当,保管不善而损坏的;
  • 没有《iPeson空气净化器/新风系统保修卡》和有效购机凭证的;
  • 《iPeson空气净化器/新风系统保修卡》上的型号、机身号码与所维修空气净化器的产品规格贴上的型号、机身号码不相符合的;
  • 机器无完整标签,内容包括产品型号、机身号码及制造商信息;
  • 超过保修期的产品;
  • 因不可抗力造成损坏的,例如:地震、洪水、火灾等。

收费标准

1、保修期内,用户在使用过程中,出现非人为的产品质量问题,均可享受免费维修,不收取任何的零配件费用;


2、保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其它引起),如需要更换零配件,则按公司零配件价格表收取费用。


3、保修期外,出现了产品使用故障所引起的零配件更换,收费标准如下:


项目 金额 说明
上门维修费用 200元/次 售后服务人员到终端用户家里为用户检修产品
零配件费用 公司标准 按公司统一标准收费,超出公司标准收费,公司将对售后服务点进行处罚,2000元/次